1.       VPDN已经登陆，点网上申报时出现“网上申报需要用VPDN进行申报服务”（在VPDN连接之前打开国税网）？

    答：先登陆VPDN，再打开国税网点击网上申报。

2.       登录窗口输入用户名和密码后出现691错误？

答：用户名和密码不正确，请与服务中心联系。

3.       登录窗口输入用户名和密码后出现账号与税号不一致？

答：电信开启有问题，请与服务中心或者当地电信公司联系。

4.       运输表票导入出现英文提示？

    答：网络问题稍后再试。

5.       普通发票抄税如何上传?

    答：在左上角点击普通发票抄税，会出现一个浏览，然后点击浏览把指定的文件导入就可以了。

6.       点击扣款时，出现一片英文提示？

    答：网络问题稍后再试

7.       申报数据时经常掉线？

    答：路由器设置中IDLeTime/Keplive选项中的时间设置调长。

8.       VPDN已经接通，登录时密码是什么？

    答：如果您以前是使用网上申报软件的，可以用老密码登陆，新增用户初始密码为税号后6位。

9.       运输发票导入窗口弹不出来？

    答：对于XP用户来说，请将IE浏览器中的工具中弹出窗口阻止程序关掉就可以了。98、2000的用户还要考虑上网助手、3721等程序会拦截弹出窗口。

10.    运输发票导出申报文件时出错“数据文件明细有误。。。。”？

    答：请核对通用税务数据采集软件中运输发票的明细信息，并确认申报日期。

11.    运输发票导出申报文件时出错“数据文件名不符。。。。”？

    答：运输发票导入文件时将两个文件名输入反了， 请重新按路径导入。

12.    所得税申报企业打开纳税申报后，没有任何信息？

    答：所得税申报用户只有在申报期才可以看到申报信息。

13.    运输发票在点击“导入数据”时，出现“XML文件解析出错”？

    答：请您核对是否使用最新版本（ty2.2），如果您是使用最新版本的请核对输入的数据是否正确，如果不是最新版本请更换最新版本。

14.    打印不全或打印分为二张？

    答：在文件菜单下的页面设置中选择A4纸张，页眉、页脚为空白，上、下左、右四个页边距为零。如果采用专用票据打印机打印时，请选择A4后带英文的纸张即可。